新公共服務理論 New Public Service Theory

Key Person: Janet V. Denhardt, Robert B. Denhardt

以服務的觀點,重塑公共行政與管理的指導性原則。

七要點:

  1. 服務而非掌舵
  2. 公共利益是目標而非副產品
  3. 戰略地思考,民主地行動
  4. 服務於公民而不是顧客
  5. 責任並不是單一的
  6. 重視人而不止是生產率
  7. 超越企業家身份,重視公民權和公共服務

Note