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theory_of_administrative_behavior [2016/10/23 04:12] (current)
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 +==Theory of administrative behavior==
 +管理行為理論
  
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 +original content is in http://​www.istheory.yorku.ca/​theoryofadministrativebehavior.htm
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 +管理行為理論(theory of administrative behaviour),是用來描述人們在組織中工作的程序。此理論根據[[:​people:​Herbert Simon]]的學說,特別是Simon研究所發現,與古典取向不同的組織作用與運作。如,Simon (1976) 發現[工作目標的具體化與形式化程序]對組織中理性行為的貢獻。Simon 批評 Fayol的 platitudes 與 Taylor 的 "​經濟人"​假定;Simon 認為,追求自我利益的"​管理人(administrative man)"​實際上並不總是清楚其自我利益為何,他們只能覺察一些可能的決策選項,而將會選定一個適宜的解決方案,而不是繼續找出一個最佳的方案。
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 +高位階者以更高的價值元素做決策,而低位階者以更高的事實性(factual)元素作決策。上位者做「是什麼」的決策,而下位者做「如何作」的決策。目的(end)的選擇只能經命令或協議(fiat or consensus)生效,而經驗地選出其手段(mean)。
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 +每一個手段-目的結構(means-end hierarchy)的目標,就是其下事物的目的,且是更高層次結構的手段。活動只能被在上的目標所評估。目標能被不同的簡化參與者決策程序的單位元件所代言。Scott 指出「就此觀點而言,組織的架構(hierarchy)可被視為一組固化的(congealed)手段-目的連鎖,以促進在組織中的決策與活動的一致性。」
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 +Simon 提出兩個與[管理行為理論]相關的關鍵概念: ​
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 +第一個是「受限理性([[:​bounded rationality]])」:此概念說明決策者的認知限制。Simon 提出,在「我生活模式(Models of My Life)」中,大部分的人只有部份的理性,並且事實上其他部份的行動都是情感的與非理性的。另,他也提出「受限理性者的經驗受限於形式化與解決複雜問題與處理(接收、儲存、檢索、傳遞)資訊 / boundedly rational agents experience limits in formulating and solving complex problems and in processing (receiving, storing, retrieving, transmitting) information"​ (Williamson,​ p. 553, quoting Simon).」。Simon describes a number of dimensions along which "​classical"​ models of rationality can be made somewhat more realistic, while sticking within the vein of fairly rigorous formalization. These include: ​
 +- limiting what sorts of utility functions there might be.
 +- recognizing the costs of gathering and processing information.
 +- the possibility of having a "​vector"​ or "​multi-valued"​ utility function.
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 +第二個概念是「最低滿意解([[:​satisficing]])」。最低滿意解,是一種嘗試以最小程度的特定變數,但是並不一定要達到最大可能價值的行為。此概念在管理行為中最普遍的應用是:假定生產者並不把利潤作為最大的目標,而是把利潤作為一種制約(constraint)。在達到最低限度的利潤之後,公司企業將優先完成其他的目標。
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 +Sources:
 +* http://​faculty.babson.edu/​krollag/​org_site/​encyclop/​simon.html
 +* http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Satisficing
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 +一九七八年諾貝爾經濟獎得主赫伯‧塞蒙(Herbert Simon) ​
 +二○○二年諾貝爾經濟獎得主丹尼爾‧卡尼曼(Daniel Kahneman):人的決策會受到代表性(Representative)、存有性(Availability)及基點性(Anchoring)的影響而偏離理想。
 +二○○三年的諾貝爾經濟獎得主華倫‧史密斯(Veron Smith)則是以實驗方法證明,即使個人的決策偏離理想,市場仍能達成均衡狀況。
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 +{{tag>​information_behavior means-end}}