對許多人而言，是一直要到「部落格」「Web 2.0」這些潮詞(buzzword)在大眾媒體上橫空出世，才發覺網路世界突然變了。這些變革絕非一夕之間形成，而是長久逐步發展，時時演變，絕無終點。我曾經歸納了四種當代的資訊技術變革的方向：

• 更低的資訊編碼與流通成本：
  由於網際網路出版與流通技術的成熟，幾乎人人都能以極低的成本製作出眾人可以取用的資訊。
• 更佳的交換與通透性：
  各種技術標準與規範的普及，使得資訊可以擺脫載體的侷限。如各種網路服務的混搭(Mashup)的應用。
• 更低的搜尋成本：
  網際網路資訊檢索技術的進步，徹底改變了人們使用網路資訊的行為。按下一個搜尋鍵，就可以穿越各種目錄與首頁導覽的階層架構，直接取用到資料內容。
• 個人可識別性：
  被編碼過的網際網路絕非匿名者的天堂，其實是任何一舉一動都會被紀錄與傳播。因此，個人不必要「埋身」於組織之下，才能換取足夠的傳播資本。

光看文字也許難以理解，如果想對這些變化有切身的了解，我會建議：先建立一個自己的部落格吧！並且維持下去。不要透過那些翻譯的文獻與外電報導。這時候才能真正的體認到這些技術與日常生活的關係。對於圖書館事業中的各位：也許你是館員、學生、學者、服務提供者、閱讀愛好者們，應該如何展開這一段，只屬於你自己的部落格之旅？以下是我的旅遊指南：

但是，這不表示我認為「分類與歸類」這件事情與知識管理無關。相反地，我認為這是個人知識工作中最重要的一環。分類體系就是一個知識工作者的全部所有，他一切的投入與成就。只不過，在分類這件事情上，永遠沒有最好的分類，也沒有最好的方法。能夠有的，只有持續不斷的分類、發展、精練自己對所有事物的意義與脈絡。對個人知識工作者而言，重要的並不在於如何把資料分類的乾淨整齊，而是在於能夠持續不斷的更新、挑戰、豐富自己的分類系統而已。

首先，資訊後面真真假假、虛虛實實，參考錯誤的資訊，往往會導致錯誤的判斷與決策。其次，過多的資訊充斥，我們需要一種篩選的機制，讓我們只需要看到最精要的部份，就可以了解這許許多多資訊背後的意義。因此，我們期望能有一種方法、一種工具、或是一套標準、一種特殊的專家，來幫助我們分辨出好的資訊與壞的資訊。

但，在開始主題之前，我先說明一下，能力與工具的區別：

• 能力：是一種無形的才能，根植於個人的素養之中。擁有能力，體重不會因此減少，身高也不會因此增加，腦袋背後也不會因此放光。但是能力可以幫助個人行動，更有效，或達到更好的結果。一個人擁有判斷資訊品質的能力，表示他已經掌握了某些訣竅，「能夠」持續正確的判斷資訊品質。
• 工具：所有人類行動，在達成的過程中，都必需要利用到某些資源。而這些資源便是我們會利用的工具。這些資源可能是實體的，如榔頭、計算機等；也可能是概念上的，如一些作人做事的原則，可以被言傳的格言等等。許多各式各樣的「資訊品質標準」，也就是人在進行資訊品質判斷行動的時候，可以利用到的一些工具性資源。

當討論「個人知識管理」的時候，我希望能多提到一些對能力的討論。因為，擁有這種判斷的能力，才是我們追求的目的。而各式各樣的工具，是幫助我們到達彼岸的小船。我一定不免會提到一些相關的工具與資源。但是一旦我們能掌握那種能力，就不應該執著在任何一種小船的型態上。

1. 成功的選角工作：他們找到對的（盧廣仲）來作這首歌。不熟悉行銷傳播工作的他們，從完全沒有成本概念，到最後可以議價談判，這中間成長相當多。
   
2. 運用網路媒體進行傳播：他們沒有只把影片放在自己的網站裡面，而是放在人來人往的Youtube上。
   
3. 公開製作與決策過程，讓大家可以分享幕後花絮。
   

1. A - Attention (Awareness): 吸引顧客的注意。
2. I - Interest: 引發顧客興趣：透過展示特點、優點、好處等等。
3. D - Desire: 說服顧客，只要他購買這個產品，他的需求就會被滿足。
4. A - Action: 引導顧客進行購買行動。
   
   

大部分都是基本常識，不過因為這是一份紙本的月刊，考慮到讀者可能不那麼熟悉網路，所以又多囉唆了一些。我自己比較喜歡的是小結的部份。

資訊檢索的資源與檢索技巧，的確是很重要；但是當我們焦點放在「個人知識管理」，而不是「個人資訊管理」的時候，應該著重的反而是如何能有效的「掌握」資訊，並轉換成知識的部份，而不是有效的取得資訊的部份。

本文原刊於「全國新書資訊月刊」115 期

一談到個人知識管理，我們常常會從各種搜尋或檢索技巧教導，以及各種檢索資訊來源的介紹開始。

檢索確實威力無窮。

曾經有一個時代，距今不遠，檢索是一門相當高深的學問。1980-1990年代雖然已經有電腦化的資料庫系統，圖書館買下昂貴的光碟資料庫，架設與國外資料庫的連線，邁向超越紙本、大量資訊的時代。但只有掌握特定工具與技能的專業圖書館員，才能擔負起檢索的工作。圖書館員必須熟悉各種資料庫系統的特色、檢索欄位以及指令。並且，檢索費用高昂，每一次檢索都要付三種費用：按時間算的連線費、每下一個關鍵字都要支付檢索處理費、檢索到了下載資料要付資訊呈現費。即使到現在，還是有許多學術資料庫系統的介面，繼承了當年資料庫檢索的精神。一般來說，都需要透過相當的訓練與學習，才可能上手。在這個時代，只要掌握檢索的技巧，等於掌握了取得要解決問題的資訊的能力。

電腦網路技術的發展，使得檢索工具的能越來越進步。終於，我們大多數人都已經習慣在網際網路上檢索我們所需的資訊。只要會簡單的關鍵字，網路的搜尋引擎幾乎可以找到大部分的我們日常生活需要的資訊。檢索再也不需要玄妙的檢索指令，人人都可以找出讀也讀不完的資訊。這讓我們以為，我們所有的問題都可以用檢索來解決了。

但是，這可能錯了。

實際上，我們日常生活中並不總是用檢索的方法回答心中的疑問。例如：「今天晚上要約會吃哪家餐廳好呢？」「假日該租哪一部電影光碟來看比較好？」「明天的聚會我要怎麼搭配我衣服才好看？」

這些疑問，都不見得有一個明確的答案。即使有一個無所不能的搜尋引擎，我們也不會知道怎樣下合適的關鍵字。不過，通常事到臨頭，總是有人能夠給予我們適當的建議，解決我們的燃眉之急。這時，我們當然會認為這位好朋友是「有知識的」，而不僅僅是「富有資訊的」。以上的小故事給了我們一種洞見，就是「搜尋是一個十分有效的資訊管理策略，但並不見得是一個好的知識管理策略」。有許多狀況，搜尋不但無法幫助我們解決問題，反而讓我們誤以為「問題似乎已經被解決了」的假象，而使得真正的問題被不盡然正確的資訊塘塞擱置，延遲了達到真正的理解的時機。

因此，本文在此，大膽的主張：如果要由「個人資訊管理」提升到「個人知識管理」，我們必須反向思考。也許，放棄以「凡事搜尋」的習慣，轉向「訂閱」，是發展個人知識管理的更重要的策略。

說部的作者一樣不以為自己擁有或獨斷了作品的內容，也不以他人運用了自己的「創作」元素為杵，同時也不認為自己借用了前人或同行的文本作為材料就是什麼抄襲偷竊。在這裡我們姑且可以泛稱之為「民間」的敘事場域裡面，情節、人物、道具統統是可以相互流通而無礙的。

參加或聲援，可在自己blog上以下貼紙：

<a href="http://www.my3q.com/home2/184/evanming/87786.phtml" target="_blank"><img alt="lis-tw-2008-summer-meetup.jpg" src="http://www.xxc.idv.tw/blog/xxc/images/lis-tw-2008-summer-meetup.jpg" border="0" height="100" width="160" /></a>

我一直不會寫關於「自我介紹」之類的文字，僅以回應秋聲 Blog: 圖資暑假網聚中的串連作為一點點自我介紹：

1. 請談談/描述一下自己的部落格
2. 你常讀、較喜愛或對自己較有影響力的部落格(或期刊…等資源)
3. blogging書寫過程一瞥
4. 其他想講的話

以下，將概略的介紹知識管理與個人知識管理，以及資訊技術變革所帶來的影響。

雖然很想推薦所有圖書館相關專業工作者，如果沒法看到原文本，都應該去中文本找來看看。或是圖資學生應該拿來當成通論課的教材。但是，這本中文譯本真是一場災難：

• 首先，書名就糟蹋掉了。明明是一本討論知識、分類、與數位時代的新秩序法則的新穎著作，被操作成一本過時的廉價商業教戰手冊。ilya翻的《一切都是混雜》都比這個書名層次境界高多了。難道這樣操作會賣得比較好嗎？
• 第二個令人吐血的是版面設計：文字排列得缺乏質感又塞入了一些沒有用的設計細節，頁碼安置在奇怪的地方，難以閱讀的註釋排版。設計者可能受到那糟糕的中文書名所感昭嗎？
• 第三，這本書中有許多圖書館學或各種學科的專業術語，但是譯者有許多顯然只是「照字面直譯」翻錯了許多。例如：information architecture 應該翻成「資訊架構」卻翻成「資訊建築」，social construction 應該翻為「社會建構」卻翻為「社會結構」。這些都是已經有許多譯本的通用譯法了。
  

雖然整本書中文書洋溢著一種廉價的感覺，這是我少數讓我有一股衝動看完就想脫手的書，但是偏偏明明內容又值得反覆玩味，真是教人為難。以下是Weinberger 本人在Google所進行的演講：

回應秋聲之前的介紹，這本書確實與知識有關。但是我認為Wienberger 的知識觀，不像是「資料->資訊->知識」的這種加值實在論。而是更接近Bateson 在《心智與自然》(Mind and Nature)一書中的主張。簡單的說，Bateson 的知識論，認為人的心智是由於感知到「差異」，並且在無所不在的差異中，發現萬物相互連結的模式，因此而獲得認識的能力。

筆記形式的多樣化也和今天的博客差不多。它可以是當時的八卦雜誌，所謂「朝廷之遺事，史官之所不記，與士大夫笑談之余而可錄者，錄之以備閑居之覽也」（《歸田錄》序），而今天的史家誰能小看歐陽修記的這些八卦呢？它也可以是在寂寥中尋求相知的工具，所謂「暇日萃之成編，其或獨夜遐想，舊朋不來，展卷對之，何異平生之友相與抵掌劇談哉！」（《癸辛雜識》序）尤其這後一種需求是宋代筆記中普遍顯露的傾向。筆記流傳於坊間，人人可讀，但撰寫者心中總是存著一個特殊的交流圈。明清以來公開的日記也屬於這一類。

3/29當天到了淡水，遊人如織，正愁找不到地方坐坐，沒想到有河Book的戶外竟然還空著一張桌子。於是我們就在河畔，對著觀音山，喝著咖啡聊天。聊天，自然是比寫文章自在多了。其實我們才沒聊那些新知啦，新的技術啦，那些很嚴肅的東西。每個人都是自己生活世界中的專家，腦中都有數不盡的資訊，但是如果沒有安置在生活的情境裡面，這些資訊就不會有任何意義。對我而言，知道朋友的工作甘苦，生活瑣事，都遠比最新的文獻更珍貴。

不覺間天色已暗，幾位都需要回家照料家人小孩等等，可是其實大家也才剛開個頭而已呢。等待這個夏天嘍。

在西方美術史來說，「理性」與「浪漫」一直被視為不斷激盪美感創意的二元對立風格。這種風格區分可以從希臘時代的Doric與Ironic這兩種柱頭的形式開始說起，一直延續到當代的種種藝術思潮。先不論創作者自己是不是有這樣的意圖，但是用這種兩軍對抗的觀點，倒是很容易記住許許多多美術史上風格的變化歷程。而我這次的講法，主要是沿著這種敘事模式，把「合理的設計」與「熱情的設計」對立起來。

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由於第三次分享前一週，已經請Max來介紹Usability（使用性/優使性）的實務經驗。我也樂得輕鬆，只要講一些瑣碎而且管用的小東西就好了。因為我想大部分的學生都會作網頁，或是會開始裝扮自己的Blog等等，所以我覺得由一些網頁設計的實際案例與小訣竅與設計，會比較容易讓學生們理解。這些都是一些入門級的概念，看到這篇文章的行家們請多多包涵。